Az általunk forgalmazott és felszerelt termékekre rendeltetésszerű használat esetén 2 év garanciát vállalunk. A 2 év garancia átlagos szerelési viszonyok és rendeltetésszerű használat esetén érvényes. Amennyiben a felszerelés módja eltér az átlagostól azt a megrendelővel közöljük a felméréskor, a szerződés kötés előtt, hogy az eltérő, nem szokványos helyszíni  szerelési sajátosságok miatt a munkát a 2 évnél rövidebb garanciális feltételekkel tudjuk elvállalni. Amennyiben a helyszínen meghatározott pl: 1 évet a megrendelő elfogadja abban az esetben azon a munkán a helyszínen meghatározott garanciaidőt vállaljuk.

• Ügyeljen arra, hogy távollétében a redőny mindig legyen vagy teljesen felhúzva, vagy teljesen leengedve.
• A redőny lefelé történő mozgatását nem szabad akadályozni. (pl. virágláda az ablakpárkányon).
• A redőnyt erőszakkal soha ne tolja fel, mert az a redőny sérülését és működésének zavarát okozhatja.
• A redőnyt felhúzáskor nem szabad erőből felrántani, óvatosan, egyenletes ritmusban kell felhúzni, míg meg nem akad.
• A redőny mozgatásakor a gurtnit vagy zsinórt mindig egyenletesen és függőlegesen tartva húzza felfelé, illetve engedje lefelé.
• A gurtnit a redőny leengedésekor soha ne engedje el, hogy a redőny szabadon lefuthasson.
• A gurtni oldalirányú mozgatásai annak idő előtti elhasználódásához vezet, ez a redőny működésének zavarát okozhatja.
• A redőny leengedésekor egyik kezével fogja meg a gurtnit (zsinórt) kb. az utolsó harmadánál, másik kezével húzza ki a gurtnit az automatából és lassan engedje felfelé.
• A redőny felhúzásakor fogja meg a gurtnit (zsinórt), ahol Önnek kényelmes és lassan húzza azt lefelé.
• Fagyos, hideg időben a redőny befagyhat, úgy azt nem szabad mozgatni erőszakos módon.
• Motoros működtetés esetén a leengedéskor a redőny alá kerülő tárgyak elállíthatják a motor végállását, mely szintén nem garancia. A távirányító elprogramozása vagy az elem lemerülése sem garancia.

Műanyag redőny léc esetén csak a fehér színűre tudunk 2 év garanciát vállalni, a színes lécekre az extrém napsütés és meleg miatt csak 6 hónap garancia vállalható. A színes lécek telepítés csak a nem napos oldalra javasolt, mert a tűző napon behajolnak.

A szúnyoghálók mozgatása le-fel vagy oldal irányba a sínnel párhuzamosan történjen, egyenletes mozgatással, nyitáskor-záráskor vissza csapódás nélkül üzemeltessük. Az oldalhúzós szúnyogháló ajtó alsó vezető sínjéből a szennyeződést, port, füvet, faleveleket időnként el kell távolítani.  A redőnyre telepített oldalhúzós rolós szúnyogháló ajtó esetén a belső kezelésnél a kilincset fordítsuk el, hogy a redőny mozgatását a szúnyogháló kilincs ne akadályozza. A teraszajtón lévő szúnyogháló estén a ki-be járásnál figyeljünk, hogy ne ütközzünk bele a szúnyoghálóba.  

Amennyiben a helyszínen nyer megállapítást, hogy az elvégzendő javítás nem minőségi, vagy szerelési hibából adódó, úgy a javítás térítés köteles!  Nem tartozik a garanciális hibák közé, ha a meghibásodás oka nem rendeltetésszerű használatból adódik, továbbá, nem garanciális hiba a vihar, vihar által okozott kár sem. Amennyiben a javítás nem garanciális, abban az estben a javításkor felszámítjuk a mindenkori kiszállási költséget, parkolási övezetben a helyi parkolási költséget, a munkadíjat, és az esetlegesen felmerülő anyag költséget.

A garanciális bejelentéseket az ügyfélszolgálaton, az alábbi telefonszámon fogadjuk: 06-1/280-60-39